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肥西铭传乡:“暖心”服务助力假期文明旅游

合肥在线讯“请大家带好口罩,排队进入 ”“您一直沿着这个方向,走过游客中心左转就能看见公共厕所了 ”……10月6日上午,肥西县铭传乡刘铭传故居东大门入口处,志愿者程莉莉正在认真引导游客做好疫情防控个人防护措施,并耐心地解答游客的咨询。

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志愿者程莉莉为游客热情讲解

面对小长假旅游高峰,国庆期间,刘铭传故居在做好游客接待工作的同时,严格落实各项疫情防控措施,在景点入口设置志愿服务台,工作人员和志愿者时刻提醒游客自觉佩戴好口罩,按照一米间隔的安全距离有序排队,出示健康码及行程码、测量体温,确保游客安全有序入景点游玩;还安排了志愿者在景点内分片做好游客引导,向游客介绍刘铭传故居的同时穿插文明旅游知识解说,及时制止口罩佩戴不规范、乱扔垃圾等不文明的旅游行为,引导游客自觉维护环境卫生、遵守公共秩序。

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“来到故居,一句句温馨的问候和提示,让我感觉很暖心、很放心”“景点环境需要我们大家一起维护,环境好才能玩得更开心,文明旅游,需要大家的努力”……在被问及此次游玩的感受时,游客们纷纷为景点的“暖心”服务点赞。

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志愿者提醒游客捡起随手扔掉的矿泉水瓶

截至10月6日,景区已开展景区志愿服务12次,参与志愿服务72人次,共服务游客近9000人次,用贴心周到的服务,为游客们营造了安全、文明、舒适的旅游环境。(陈家乐 陈月 文/摄)

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